Winkel
Wat zijn de openingstijden van Konijnendijk Mode?
Onze winkel in Zuid Beijerland is geopend van dinsdag tot en met zaterdag.
De actuele openingstijden zijn:
• Dinsdag t/m donderdag: 09:30 – 17:30
• Vrijdag: 09:30 – 21:00
• Zaterdag: 09:30 – 17:00
• Zondag & maandag: gesloten
Tijdens bijzondere feestdagen, zoals Kerstmis, Sinterklaas, Hemelvaart, Pinksteren en Koningsdag, kunnen
onze openingstijden afwijken. Bekijk daarom altijd de actuele openingstijden via Google of in de footer van onze
website.
• Is de collectie online hetzelfde als in de winkel?
Niet helemaal. De collectie op onze website kan afwijken van het aanbod in de winkel. In onze winkel in
Zuid-Beijerland vind je vaak een uitgebreidere collectie en items die online niet altijd verkrijgbaar zijn.
Wil je zeker weten of een artikel beschikbaar is? Neem dan gerust contact met ons op.
• Kan ik mijn bestelling ophalen in de winkel?
Ja, dat kan. Kies bij verzending voor afhalen in de winkel. Je haalt je bestelling op in onze winkel in
Zuid-Beijerland zodra deze voor je klaarstaat.
• Zijn honden welkom in de winkel?
Honden zijn niet toegestaan in de winkel. Wij maken een uitzondering voor hulphonden, zij zijn wel
welkom om hun baasje te ondersteunen.
• Kan ik tijdens het winkelen iets eten of drinken?
Ja, in onze winkel vind je twee horecagelegenheden waar je tijdens het shoppen kunt genieten van een
ontspannen pauze. Bij Grand Café The Ritz kun je terecht voor een kop koffie met gebak of een lichte
lunch. Bij The Tailor Restaurant kun je genieten van een uitgebreide lunch, borrel of diner, maar ook
van koffie met gebak. Op vrijdagavond is The Tailor ook geopend voor diner tijdens koopavond.
Contact
• Hoe kan ik contact opnemen met Konijnendijk Mode?
Je kunt contact opnemen met onze klantenservice via e-mail of telefoon.
Algemene vragen mail je naar info@konijnendijkmode.nl. Voor vragen over je online bestelling mail je
naar webshop@konijnendijkmode.nl. Je kunt ons ook bellen via 0186-661700 (di t/m za).
• Wanneer kan ik de klantenservice bereiken?
Onze klantenservice is bereikbaar van dinsdag tot en met zaterdag tijdens de openingstijden van de
winkel. We helpen je graag met vragen over bestellingen, retouren, voorraad, reserveringen en andere
onderwerpen.
• Ik heb een vraag over een artikel. Wat kan ik doen?
Stuur ons gerust een e-mail via webshop@konijnendijkmode.nl of bel naar 0186 661700. Vermeld
daarbij het artikel, de maat en eventueel de kleur, zodat we je zo goed mogelijk kunnen helpen.
Reserveren
• Hoe reserveer ik een artikel?
Ga naar het artikel van je keuze, kies de gewenste maat en plaats het artikel in je winkelmand. Je kunt
van één artikel meerdere maten tegelijk reserveren, bijvoorbeeld wanneer je twijfelt tussen twee maten.
Het is niet mogelijk om meerdere verschillende artikelen in één keer te reserveren. Wil je toch meerdere
artikelen reserveren? Plaats dan per artikel een aparte reservering. Wil je een artikel verwijderen?
Gebruik dan de knop verwijderen in je winkelwagen.
• Kan ik mijn reservering annuleren?
Ja, dat kan. Stuur een e-mail naar webshop@konijnendijkmode.nl en vermeld duidelijk om welke
reservering het gaat. Wij annuleren de reservering dan voor je.
• Spaar ik ook punten als ik reserveer?
Ja, ook bij een reservering kun je punten sparen. Dit is afhankelijk van wat je uiteindelijk aankoopt.
• Mijn maat is niet meer beschikbaar. Wat nu?
Het kan zijn dat je maat tijdelijk niet op de website staat. Mail ons gerust via
webshop@konijnendijkmode.nl. We kijken graag met je mee of het artikel nog beschikbaar is in de
winkel of eventueel opnieuw binnenkomt.
Bestellen en betalen
• Hoe plaats ik een bestelling bij Konijnendijk Mode?
Kies je favoriete artikel, selecteer de juiste maat en voeg het toe aan je winkelmand. Ga daarna naar de
kassa en volg de stappen in het bestelproces om je bestelling af te ronden.
• Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
Je kunt veilig online afrekenen iDEAL/WERO of achteraf betalen met Riverty
• Is het veilig om online te betalen?
Ja, online betalingen verlopen via een beveiligde verbinding. Je betaalgegevens worden zorgvuldig en
veilig verwerkt.
• Hoe gebruik ik mijn kortingscode?
Je kunt je kortingscode invoeren tijdens het afrekenen. Controleer goed of de korting is verwerkt
voordat je de bestelling definitief plaatst.
• Wat zijn de verzendkosten?
Bestellingen met een bestelwaarde boven de 75 euro worden gratis verzonden binnen Nederland. Voor
bestellingen onder de 75 euro betaal je 4,95 euro verzendkosten.
• Verzenden jullie ook naar België of andere landen?
Nee, wij versturen bestellingen alleen binnen Nederland. Verzending naar België of andere landen is op
dit moment niet mogelijk.
• Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
Je bestelling wordt meestal binnen 1 tot 3 werkdagen geleverd. Zodra je pakket onderweg is, ontvang je
een track en trace code.
• Kan ik mijn bestelling annuleren?
Wil je je bestelling annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact op via
webshop@konijnendijkmode.nl. Wanneer de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, kijken we
graag wat er mogelijk is.
Klachten
• Ik ben niet tevreden. Wat kan ik doen?
Ben je niet tevreden over een artikel, bestelling of ervaring? Neem dan contact met ons op via
webshop@konijnendijkmode.nl of bel naar 0186-661700. We reageren binnen één werkdag en geven
uiterlijk binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie.
• Hoe wordt mijn klacht behandeld?
We bekijken je klacht zorgvuldig en zoeken graag naar een passende oplossing. Vermeld bij je bericht
duidelijk je naam, contactgegevens, bestelnummer en een omschrijving van de klacht.
Cookies & privacy
• Wat zijn cookies?
Cookies zijn kleine tekstbestanden die worden opgeslagen om de website goed te laten werken en je
voorkeuren te onthouden. Denk bijvoorbeeld aan taalinstellingen of informatie die helpt om de website
gebruiksvriendelijker te maken.
• Waar vind ik meer informatie over privacy?
Meer informatie over het gebruik van gegevens en cookies vind je in ons Privacy Statement op de
website.
Overige vragen
• Moet ik een account hebben om te bestellen?
Nee, je hebt geen account nodig om een bestelling te plaatsen. Met een account profiteer je wel van
extra gemak, zoals sneller bestellen en inzicht in je bestelgeschiedenis.
• Hoe werkt de Privilege Cheque?
Bij elke aankoop spaar je automatisch voor een Privilege Cheque. Zodra je het minimumbedrag hebt
bereikt, ontvang je deze per post of e-mail.
• Verkopen jullie cadeaubonnen?
Ja, wij verkopen cadeaubonnen. Deze zijn fysiek verkrijgbaar en te gebruiken in de winkel.
• Kun je bij Konijnendijk Mode ook met cadeaubonnen betalen?
Ja, in onze winkel kun je betalen met verschillende cadeaubonnen, zoals de Fashioncheque,
Cadeaubon Hoeksche Waard en VVV Cadeaukaart. Let op: deze cadeaubonnen zijn alleen in de winkel
te gebruiken en niet online.
• Heb je een andere vraag?
Staat je vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op via info@konijnendijkmode.nl of bel naar
0186-661700. We helpen je graag verder.
