Herroepingsrecht
Bij Konijnendijk Mode vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht een artikel toch niet aan je verwachtingen voldoen, dan heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.Hoe werkt herroepen?
Binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling dien je ons te laten weten dat je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht. Dit kan door contact met ons op te nemen via onze klantenservice of door gebruik te maken van het modelformulier voor herroeping.
Na het aanmelden van je retour heb je vervolgens nog 14 dagen de tijd om het artikel naar ons terug te sturen.
Voorwaarden
Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling, vragen wij je om het artikel zorgvuldig te behandelen. Je mag het artikel passen en beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen. Wanneer een artikel meer gebruikt is dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kan waardevermindering in rekening worden gebracht.
Wij verzoeken je het artikel indien mogelijk terug te sturen in de originele verpakking, voorzien van eventuele labels en accessoires.
Terugbetaling
Zodra wij jouw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten van de heenzending, uiterlijk binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is geplaatst. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de artikelen hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat deze zijn verzonden.
Uitzonderingen
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
Producten die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd.
Producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn.
Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
Heb je vragen over het retourneren of herroepen van je bestelling? Neem gerust contact op met onze klantenservice. Wij helpen je graag verder.
