Reserveren en Bestellen
Hoe plaats ik een bestelling bij Konijnendijk Mode?
Kies je favoriete artikel, selecteer de juiste maat en voeg het toe aan je winkelmand. Reken af via de stappen in het bestelproces.
Hoe reserveer of bestel ik een artikel?
- Ga naar het artikel van je keuze
- Kies de gewenste maat
- Klik op ‘In winkelwagen’
Wil je een artikel verwijderen? Gebruik dan de knop ‘Verwijderen’ in je winkelwagen.
Klaar met winkelen? Klik op ‘Naar de kassa’ en volg de stappen om af te rekenen.
Hoe gebruik ik mijn kortingscode?
Je kunt de kortingscode inleveren tijdens het afrekenen in onze winkel.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Ja. Stuur een mail naar webshop@konijnendijkmode.nl en we annuleren je reservering.
Spaar ik ook punten als ik reserveer?
Ja, ook met een reservering spaar je punten.
Mijn maat is niet meer beschikbaar. Wat nu?
Het kan zijn dat je maat tijdelijk niet op de site staat. Mail ons gerust op webshop@konijnendijkmode.nl. We zoeken het graag voor je uit.
Website en Winkelvoorraad
Is de collectie online hetzelfde als in de winkel?
Niet helemaal. De collectie op onze website kan afwijken van het aanbod in de winkel. Wil je zeker weten of een artikel beschikbaar is in Zuid-Beijerland? Neem dan contact met ons op.
Betalen
Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
Je kunt veilig afrekenen met:
– iDEAL
– Riverty (achteraf betalen)
Is het veilig om online te betalen?
Ja, alle betalingen verlopen via een beveiligde verbinding (SSL). Je gegevens zijn goed beschermd.
Verzending & Levering
Wat zijn de verzendkosten?
Bestellingen boven de €75,- verzenden wij gratis binnen Nederland. Daaronder betaal je €4,95.
Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
Binnen 1 tot 3 werkdagen. Je ontvangt een track & trace zodra het pakket onderweg is.
Kan ik mijn bestelling ophalen in de winkel?
Ja, kies tijdens het afrekenen voor "Afhalen in winkel" in Zuid-Beijerland.
Retourneren & Ruilen
Hoe retourneer ik mijn bestelling?
Binnen 14 dagen online of fysiek. Retourkosten zijn voor eigen rekening.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Binnen 14 dagen na ontvangst van je retourzending, via je oorspronkelijke betaalmethode.
Kan ik een artikel ruilen?
Direct ruilen is niet mogelijk. Bestel het nieuwe artikel en retourneer het andere.
Mijn Account & Privilege Cheque
Moet ik een account hebben om te bestellen?
Nee, dat hoeft niet. Met een account profiteer je van extra gemak zoals snel bestellen en inzicht in je bestelgeschiedenis.
Hoe werkt de Privilege Cheque?
Bij elke aankoop spaar je automatisch voor een Privilege Cheque. Deze ontvang je per post of e-mail zodra je het minimumbedrag bereikt hebt.
Klachten en Contact
Niet tevreden?
Neem contact op via info@konijnendijkmode.nl of bel 0186 661700. We reageren binnen één werkdag en uiterlijk binnen 14 dagen inhoudelijk.
Technische Instellingen
Welke browser werkt het best?
Onze website werkt het beste in:
– Google Chrome
– Safari (v5.0 of hoger)
– Microsoft Edge
– Firefox (v14 of hoger)
Let op: schermkleuren kunnen afwijken van de werkelijkheid.
Klantenservice
Contact opnemen?
– E-mail: webshop@konijnendijkmode.nl
– Telefoon: 0186-661700 (di t/m za)
Openingstijden:
Dinsdag t/m donderdag: 09:30 – 17:30
Vrijdag: 09:30 – 21:00
Zaterdag: 09:30 – 17:00
Zondag & maandag: gesloten
Overige Vragen
Wat is jullie retourtermijn?
14 dagen na ontvangst van je bestelling.
Verkopen jullie cadeaubonnen?
Ja, deze zijn fysiek verkrijgbaar en te gebruiken in de winkel.
Wat gebeurt er als mijn pakket beschadigd aankomt?
Neem direct contact op met onze klantenservice (0186-661700) en stuur indien mogelijk foto's van het beschadigde product en de verpakking.
Heb je een andere vraag?
Bel ons of stuur een bericht. We helpen je graag!
Garantie
Heb ik wettelijke garantie op mijn aankoop?
Ja. Wettelijke garantie betekent dat een product moet voldoen aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten.
