Soms heb je van die momenten waarop alles even samenkomt. Dit is zo’n moment.

Konijnendijk Mode heeft de European Retail Award gewonnen in de categorie Outstanding Customer Experience. Een internationale erkenning voor hoe wij onze klanten begeleiden van het eerste contact tot ver daarna.

Een prijs waar we ontzettend trots op zijn. Maar minstens zo belangrijk: een prijs waar we vooral heel dankbaar voor zijn.

Laat dat duidelijk zijn. We zijn hier nooit aan begonnen om awards te winnen.

Als familiebedrijf zijn we dagelijks bezig met één ding: zorgen dat het voor onze klanten klopt. Dat je je welkom voelt, dat je goed geholpen wordt en dat je met een goed gevoel de deur uitloopt.

Dat zit in kleine dingen en in grote keuzes. In hoe de winkel is ingericht. In hoe je wordt ontvangen. In het advies dat je krijgt. En in de tijd die je krijgt om keuzes te maken.

Dat juist die manier van werken nu op Europees niveau wordt gezien en gewaardeerd, maakt het extra bijzonder.

De uitreiking vond plaats in Bielefeld. Tussen grote internationale retailers stond daar ineens Konijnendijk Mode uit Zuid-Beijerland. Paul, Marius, Nick en Daisy waren erbij om de prijs in ontvangst te nemen. Een bijzonder moment, zeker als je bedenkt dat we gewoon een familiebedrijf zijn uit de Hoeksche Waard.

Het laat zien dat je niet de grootste hoeft te zijn om op te vallen, zolang je maar doet wat bij je past en daar consequent in blijft.

De prijs die we hebben gewonnen draait om de volledige klantbeleving. Of zoals het officieel heet, de Outstanding Customer Journey. Voor ons betekent dat dat alles moet kloppen. Niet alleen de collectie, maar ook de sfeer, de routing in de winkel en de manier waarop je geholpen wordt.

Daar spelen ook onze horecagelegenheden een grote rol in. Met The Tailor Restaurant en Grand Café The Ritz willen we je de ruimte geven om te blijven. Om even te zitten, iets te eten of te drinken en je bezoek op een ontspannen manier voort te zetten.

Het hoort voor ons bij het totaalplaatje. Winkelen hoeft geen snelle handeling te zijn. Het mag een moment zijn.

Wat je ziet in de winkel, is maar een deel van het verhaal. Achter de schermen wordt er elke dag hard gewerkt om alles op elkaar af te stemmen. Van inkoop en styling tot marketing en logistiek. Alles moet kloppen voordat je binnenkomt.

Juist die samenwerking maakt het verschil. Niet één onderdeel dat eruit springt, maar alles wat samen een geheel vormt.

We kunnen het niet vaak genoeg zeggen: deze award is van ons allemaal. Van de collega’s op de winkelvloer tot de mensen achter de schermen. Iedereen draagt bij aan de ervaring die onze klanten hebben. De betrokkenheid, het vakmanschap en de energie van ons team maken elke dag weer het verschil. Zonder hen was dit simpelweg niet mogelijk geweest.

Daar zijn we enorm trots op.

Een prijs winnen is geweldig. Maar het verandert niet wie we zijn.

We blijven doen wat we altijd al deden. Blijven kijken door de ogen van onze klanten. Blijven verbeteren waar het kan. En vooral: het niet ingewikkelder maken dan nodig.

Want uiteindelijk zit onze kracht juist in die eenvoud.

Aan onze klanten, voor het vertrouwen.
Aan ons team, voor de inzet en betrokkenheid.
Aan iedereen die op welke manier dan ook bij Konijnendijk Mode betrokken is.

Deze erkenning voelt als een bekroning op iets wat we samen hebben opgebouwd.

En nu? Nu gaan we gewoon weer verder.